一、2024年度工作总体情况

2024年，枫桥街道在高新区工委、管委会的指导下，认真学习和贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，持续强化政府信息公开力度，扎实开展好政府信息公开工作,现将一年来的工作情况汇报如下： 

（一）主动公开情况

2024年度，枫桥街道在区管委会网站主动公开政府信息5条，发布新闻信息4300余条，微信公众号发布信息426条,“住枫桥”APP发布375条。

（二）依申请公开办理情况

坚持依规办理，进一步加强机构和人员保障，严格落实组织到位，职责到位，确保政府信息依申请公开件件有落实、有回应，推进政府信息公开有序进行。2024年度，枫桥街道依申请公开事项7个、政府信息公开行政诉讼事项0件，申请办结率、答复率达100%。

（三）平台建设方面

2024年街道政务新媒体“住枫桥”APP持续平稳运营，在提高政府信息公开透明、政府服务在线办理公平公正上下真功夫，真正让群众能看到、易获取、用得上。

（四）回应社会关切与咨询方面

认真执行区政务公开工作要点实施方案要求，保障对群众关切及时高效回应作为要点需求。2024年度，寒山闻钟共受理回复2388件，12345便民服务热线受理回复30439件。受理问题主要包括市容管理4603件、住房保障2495件、民生保障1683件、经济综合1476件、城乡建设1047件、交通出行947件、环境保护689件、公共安全491件、党务政务591件、科教文旅282件、公共服务301件、其他1449件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，街道政务信息公开工作整体运行良好，但是也存在一些不足。一是信息公开的主动意识要进一步加强；二是公开的信息内容类型多样性不够，公开时效性、深度等方面有待提高；三是工作人员的业务能力有待提高，水平和意识有待提升。

2025年，街道将一如既往的做好政府信息公开工作，一是加强机制建设，规范工作流程，强化责任意识，及时统计和发布信息，推动政府信息公开工作的深入开展。二是加强队伍建设，组织开展政府信息公开工作培训，加强业务知识学习，提高各部门工作的积极性，努力提升政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

    2024年度，街道主动进行项目公示9项。本机关在办理2024年度信息公开申请中未收取信息处理费。

苏州高新区（虎丘区）枫桥街道办事处

                         2025年1月10日