一、2025年度工作总体情况

2025年，枫桥街道在区党工委、管委会的正确领导下，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，秉持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，深入推进政务公开工作，政府信息公开制度化、规范化水平持续提升。现将一年来的工作情况汇报如下：

（一）主动公开情况

2025年度，严格对照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和上级工作要点，聚焦街道中心工作和民生关切，通过区管委会网站主动公开政府信息5条，发布新闻信息4286余条，微信公众号发布信息471条,“住枫桥”APP运营截至2025年10月，累计发布信息约200条，有力保障了公众的知情权、参与权、监督权。

（二）依申请公开办理情况

持续完善依申请公开工作机制，严格执行依申请公开的受理、处理、答复等各环节，确保按规定及时作出有效答复，切实维护申请人合法权益。2025年度，街道依申请公开事项11个、政府信息公开行政诉讼事项0件，申请办结率、答复率达100%。

（三）平台建设方面

根据江苏省数据局、省发展改革委等4部门联合印发的《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》要求，全面推动基层政务APP“关停并转”，提升政务服务管理质效。于2025年11月关闭下架政务新媒体“住枫桥”APP，推动政务服务资源向统一平台集聚，切实解决新媒体平台过多过滥问题。运营发展好“苏州枫桥”微信公众号，加大与群众切身利益相关的信息公开力度，强化政策公开、公众参与、解读咨询等功能，提升宣传质效。

（四）回应社会关切与咨询方面

健全舆情监测与回应处置机制，认真执行区政务公开工作要点实施方案要求，收集群众咨询、投诉及建议，实现快速响应、妥善处置、及时反馈，解决群众急难愁盼问题，持续提升群众满意度。2025年度，寒山闻钟共受理回复2689件，12345便民服务热线受理回复36037件。受理问题主要包括市容管理573件、住房保障2596件、民生保障1894件、经济综合2095件、城乡建设6384件、交通出行1405件、环境保护996件、公共安全463件、党务政务947件、科教文旅314件、公共服务157件、其他327件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，街道政务信息公开工作整体运行良好，但是也存在一些不足。一是部分职能部门对政府信息公开工作的重要性认识不足，主动公开积极性不够高。二是信息公开内容类型多样性不足，公开时效性、深度等方面有待提高。三是政府信息公开工作不够规范，标准化水平有待提高。

2026年，街道将一如既往地做好政府信息公开工作。一是提高思想认识。贯彻落实上级部门关于政府信息公开的工作部署，传达政务信息公开的重要意义、政策法规以及与街道工作的紧密联系，促进提高政治站位、增强思想责任意识。二是健全工作机制。建立健全互动回应机制，丰富互动形式，提升信息内容的多样性和解读深度，增强公众参与度与满意度。三是加强队伍建设。开展政府信息公开工作相关培训，培养工作人员政府信息公开工作的意识，提高工作积极性，提升政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

    2025年度，街道主动进行项目公示6项。本机关在办理2025年度信息公开申请中未收取信息处理费。

苏州高新区（虎丘区）枫桥街道办事处

                         2026年1月20日