网格，是基层治理的基本单元。近年来，通安镇持续做深做实做细网格化管理，将工作做到居民心坎上，把一桩桩居民的“急难愁盼”，变成一件件落到实处的暖心事，用“小网格”兜起居民的幸福生活。

解决居民“堵点”难题

日前，新街社区网格员在华通路沿街商铺巡查时，发现附近存在一股异味，根据多年网格工作经验，推测可能是附近下水道散发出的异味。

随后，网格员充分发挥人熟、地熟的优势，向周边商户了解情况，发现原来是该处商铺后面的下水管道发生了堵塞，导致异味飘散到周边空气当中。本着尽快解决问题，降低对周边居民日常生活产生影响的原则，网格员立即对现场进行拍照取证，并上报相关部门，通安市政公司在收到网格员上报的问题工单后，立即安排工作人员对该淤堵处开展疏通作业，并在1小时内疏通了该处下水道。发现问题的网格员及处置部门的迅速反应收到了附近商户及居民的点赞。

据悉，为贴心服务居民，达到“民需我帮、民求我应”的效果，通安镇网格员队伍持之以恒地开展每日巡查工作，深入大街小巷、小区及重点场所，和群众联系在一起，收集社情民意，宣传政策和法律法规，聚焦安全隐患排查、困难帮扶、矛盾纠纷、市容环境等多个方面，发现问题及时解决，把网格内的各类矛盾纠纷、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。

推动网格通话会落地成效

“小区四幢西侧马路边绿化上三棵球形绿化灌木会遮挡驾驶视线，有很大行车安全隐患，建议移除。”“我是来自江西的，到这边来给儿子儿媳带小孩，我们小区各方面都挺好，希望能多组织面向我们老年人的活动。”“我是新苏州人，我提个意见，能不能在小区里面多开展一些义诊活动，方便我们做医疗咨询。”……近期，华通六区召开了“网格通话会”。社区党总支、小区负责人、六区物业代表、网格员代表、居民代表等参加了会议。

会后，社区、物业等相关部门对居民提出的意见和建议进行跟踪处理。“这个转角的灌木修得很好，现在修低了就不影响视线了，给物业的行动力点赞！”“我在会上提出可以举办一场义诊活动，结果没多久就在广场上开展义诊了，落实速度真的是太快了！”……居民的建议得到了及时反馈，收获了一致好评，大大提升了居民参与基层治理的积极性。

据了解，华通六区网格通话会由社区党总支牵头，召集各级网格、物业公司以及居民代表开展面对面的通话会。按照社区所辖的小区轮流开展，每月一次。网格通话会是居民发声的一个重要平台，是社区了解居民需求的一个重要窗口，在社区治理中起到了很好的促进作用，下一步将总结会议模式和闭环机制，将其打造成为社区治理的一大法宝。

创新网格治理模式

近年来，通安镇积极探索网格化管理新模式，依托网格力量，明确网格员的责任分工，通过网格化管理，形成齐抓共管局面，筑牢安全防线，守牢安全底线，切实维护社会和谐稳定。

网格是基层治理的“神经末梢”，做精做细网格是提升基层治理水平的关键。网格员对小区车库进行排摸，对老人自住车库和非住人车库进行分类管理。对老人自住的车库门上贴上笑脸，更清楚地掌握车库的使用用途。通过分网格排摸的方式，更加全面、细致地了解车库的情况，及时发现和解决问题，有助于提高车库的管理水平和使用效率，确保车库的安全和有序。

通安镇在华通三区还创新建立了火盾微型网格消防队，制定了“七位一体、五网九格”消防安全网格管理机制，有序推进社区居民消防自治，促进社区消防队伍发展的模式。火盾微型网格消防队通过社区漫步、入户问询等方式收集居民意见，在“新能源汽车充电问题”“楼道灭火器安装问题”“消防排查标准问题”等一系列社区消防焦点问题中发挥了重要作用。

通安镇依托网格力量，把行动成效体现在为民办实事的行动中，从细微之处入手，听民声、纳民意、释民惑、惠民生，通过“小网格”服务“大民生”，实现服务居民‘零距离’，切实增强居民的获得感、幸福感。