电动自行车消防安全是城市基层治理的重点民生议题。昨天，依托“金惠民生”金融赋能社会治理工作体系，全市首个住宅小区非机动车充电桩综合保险“安盾保”消防安全保障项目签约落地苏州高新区枫桥街道，试点探索“隐患防控+应急处置+事故理赔”一体化标准化处置模式，为各地破解老旧、动迁安置小区充电安全难题提供全新实践路径。

近几年，苏州高新区持续推进充电棚建设、智能断电设备加装、飞线充电专项整治等举措，消防安全硬件基础不断夯实。而不少动迁安置小区人口结构复杂、充电点位使用密度大，设备短路、自燃等安全风险高发，事故发生后设备损毁、居民财物受损、临时安置等各类费用缺乏稳定赔付渠道，容易衍生物业纠纷、邻里矛盾，加重基层治理负担。

为补齐风险兜底短板，枫桥街道联合人保财险新区支公司、辖区物业组建专项工作组，对辖区动迁安置小区充电桩开展全覆盖实地摸排，摸清8760个充电头运行底数，结合安置小区高负荷使用的实际场景，定制“安盾保”保障方案。

据悉，该险种整合财产损失险、公众责任险、应急救援费用险三大保障，覆盖充电桩本体、充电棚、第三方人身财产损失及火灾应急处置全部开支，填补了非机动车充电桩专项保障的市场空白。目前枫桥街道全部充电点位已完成统一投保，配套建立动态管理台账，实现一处一档精准管控。

据人保财险工作人员介绍，除风险赔付保障外，项目同步配套长效服务，即常态化深入社区开展充电安全科普、保险理赔流程宣讲，设置专属对接人员，事故报案、应急救援、定损理赔全流程快速响应；同时根据小区风险特点持续优化保障，构建长效防控机制。