【信息时间: 2023-02-04 09:14 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)东渚街道办事处】 【打印】 【关闭】 |
春节喜庆的节日气氛还未散去,欢乐祥和的元宵佳节已如约而至,在家家户户都在吃元宵的日子里,东渚街道综合行政执法局队员们坚守岗位,用不同的“馅料”为辖区群众包出了一个别样的节日环境。 全天值守,线上服务时刻在“馅” “你好,我们马上安排过去处理,谢谢您的来电!”综合执法局集成指挥中心的工作人员们为迎接元宵佳节,时刻保持着业务全天候在线,全天24小时值班受理群众来电反映城市管理问题,同时在接到工单的第一时间,立即联系网格队员前往处理,保障线上服务时时在“馅”。 “我们安排了工作人员24小时值班,全天候保证城市管理服务在线,对群众来访的问题第一时间受理,第一时间处置,确保市容环境秩序时刻在线。”执法局相关负责人说道。 “从群众的需求中起步,在群众的满意中进步”是东渚街道综合行政执法局始终秉持的宗旨。截至目前,执法局集成指挥中心联动平台已受理案件1200余件,其中信息采集520余件、全域网格员540余件、数字城管10余件、12345便民110余件,实现了办理结案率99.32%、群众满意率99%。 为民解难,审批服务跑在前“馅” “我们窗口服务要求更细,为群众办事也要更亲,与群众距离才能更近,元宵节我们也始终在线。”窗口工作人员说道。亲切的笑容、温馨的话语、热情的服务,执法局审批服务窗口一如既往向群众诠释着为人民服务的初衷,以切实解决群众难题为目标,以“只跑一次”为原则,积极落实好“一次性办结”审批流程,全力推进城市管理由“管理”向“服务”的步伐,以“人性化”的服务让群众真正体验到城市创新管理带来的民生新实效。 “本来我们店计划在元宵节开业,店招审批材料也不清楚,以为会跑很多趟影响开业,在线上咨询窗口后,工作人员线上指导我需要准备哪些材料,拿着材料过来一次就办理完成了,节省了很多时间,为城管的服务点赞。”商户王先生说道。不断优化服务,为群众解难题,执法局始终站在服务的最前“馅”。 巡查守护,城市管理坚守一“馅” 针对节日期间辖区人流量大、沿街商铺店外经营、无证摊贩违规经营、增多的现象,综合执法局通过“机动+定点”、“徒步+科技”的创新巡查方式,时刻坚守在城市管理岗位的第一“馅”,确保节日期间市容环境秩序井然。 合理安排队员通过徒步巡查等方式,对农贸市场、商业广场等城市问题频发区域进行强化管理,重点整治周边占道经营、私拉乱挂横幅、无证摊贩等影响节日环境秩序的行为。同时执法局对辖区内停车秩序整治也全时在“馅”,对违规停车易发区域安排了专人定岗值守管理,持续优化辖区停车秩序,努力营造着更加洁、净、美的城市环境。同步针对节日期间,辖区居民燃放烟花爆竹、放飞孔明灯等存在易引发火灾隐患的行为,执法局也利用无人机做好防火巡查工作,对擅自燃放的居民进行合理劝导,向居民积极宣传好防火和人身意外伤害事故的警示教育。 据了解,执法局已累计出动执法保障人员100余人次,教育劝离无证摊30余起,违规停放非机动车教育劝离20余起,规范店外经营30余起,向居民宣传防爆防火10余次。 城管人的元宵吃的始终是为群众包的“服务馅”、“幸福馅”以及“安全馅”,“幸福安全、文明和谐”也是城管人在元宵节为辖区群众许下的最美好愿望。“走街串巷永不止步,守护城市我显担当。”执法局队员们用实际行动为净化城市环境用心,为美化城市容貌用情,为群众幸福满意服务。(钱钦) |