“小哥”进门难得到解决，新业态子女们有了丰富的课外生活，一个个暖“新”驿站实现服务升级……今年以来，狮山横塘街道聚焦新业态新就业群体实际需求，推动暖“新”服务走深走实。

一个“驿站”，温暖城市奔跑者

“外卖小哥看过来，关注我，不迷路！”在狮子山澜庭、澜院小区门口，一张特制的小区地图格外醒目。楼栋怎么分布、单元入口在哪里、哪条路最近，一目了然。这是街道专门为外卖骑手、快递员准备的“小礼物”。

新业态从业者每天穿梭在城市的大街小巷，风雨无阻地为大家的生活提供便利。但奔波背后，他们也有自己的烦恼：进了不熟悉的小区容易绕路、找楼费时；遇到大件包裹、批量订单，搬运起来费时费力；跑了一天想找个地方歇歇脚、喝口水，也不太容易。

这些看似琐碎的“小事”，成为这场改变的开始。街道非公委牵头对接资源，联动社区、物业开展专项协商座谈，精准梳理从业者配送寻路难、重物搬运难、临时休憩难等核心痛点，共同商议敲定便民服务优化方案，靶向推出系列暖“新”举措。

除了小区门岗设置专属配送导航图，有效缩短配送时间、提升配送效率，顺利打通小区配送“最后一百米”壁垒之外，门岗还升级打造爱心便民补给站。补给站常备饮用水、应急药品、充电宝等物资，还专门增设便民工具服务区，免费提供手推车、平板板车、便民自行车等工具。“以前送大件很发愁，现在有了小推车，省力多了，效率也高了。”一位快递小哥感慨地说。

这些看似细小的改变，实实在在地解决了奔波者的燃眉之急，让奔波忙碌的骑手们真切感受到社区的关怀，归属感与幸福感油然而生。

一份“守护”，托举“骑手的家”

暖“新”服务，不能只盯着奔波的背影，还要看见他们身后的牵挂。狮山横塘街道聚焦新业态新就业群体的实际需求，将服务延伸至他们的家庭后方，着力解决子女城市融入、课后陪伴等实际问题。

青春社区聚焦新业态新市民子女的城市融入需求，推出“融翼计划”。该计划秉承“落地即生根，展翼即翱翔”的理念，构建起“心理融通-文化融合-能力培育-视野开拓”四位一体的赋能体系。非遗竹编风铃课上，孩子们将缕缕竹丝变成叮咚作响的苏式作品；戏曲研学活动中，他们走进昆曲博物馆，学唱《天上掉下个林妹妹》；牛奶工厂探访之旅，让孩子们亲眼见证从牧场到餐桌的全过程……截至目前，已累计开展13场形式多样的主题活动。

在不远处的横塘社区，同样有一群孩子在悄悄发生着变化。横塘社区推出“暖‘新’伙伴”关爱计划，围绕新就业群体子女的成长需求，搭建起“学业+心灵+城市融入”的支持网络。在“we来星球”小舞者公益课上，新业态新就业群体的孩子们正在专业舞蹈老师的指导下，学习基础站姿、体态拉伸，享受国风舞蹈艺术。课程结业后，他们将成为“暖‘新’少年艺术团”，登上社区文艺汇演的舞台。

在各类活动中，孩子们通过“爱的抱抱”，学会表达感恩、建立友谊；亲子运动嘉年华上，平时忙于奔波的家长终于有机会和孩子一起在赛场上默契配合、加油呐喊。

从非遗体验到科普实践，从亲子互动到艺术启蒙，一场场活动如同一个个温暖的拥抱，让新就业群体的子女们在第二故乡感受到被看见、被珍视的归属感。

一场“奔赴”，汇聚基层治理新力量

在持续送服务、送关爱的同时，狮山横塘街道积极引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。

今年以来，街道推动辖区龙湖苏州狮山天街、泉屋百货、赛格广场3个独立暖“新”驿站及12个共建暖“新”驿站的功能升级。针对“进门难、取餐难、停车难”等问题，累计走访山水悦澜庭、狮子山原著花园、铂湾澜庭等20余个小区及商业体，组织美团苏州总部、相关社区、物业等各方坐下来共商对策、协调解决。截至目前，累计走访外卖、快递等基层站点21次，协调处置涉及新就业群体的各类事项18件。

各社区围绕节日节点，开展福利慰问、便民市集等形式多样的关爱活动。今年以来，街道联合市人社局、明基友达基金会、大家保险等辖区单位及爱心企业，集中慰问京东、美团、淘宝众包等平台外卖员，累计覆盖约300人次，将关怀送到一线。

暖意不止于单向传递，一场场“双向奔赴”正在悄然发生。街道新业态联盟的彭振坊，常带领骑手们参与社区便民服务，分发宣传单、清理垃圾，助力基层治理。在他的带动下，越来越多的骑手主动加入社区志愿服务队伍，为辖区低保低边、孤寡老人、困境儿童等困难群体上门送温暖……他们正成为基层治理中一支流动的、有温度的力量。

接下来，狮山横塘街道将继续动态跟踪需求变化，持续完善暖“新”服务体系建设，以更务实的举措、更精准的服务，让新就业群体在狮山工作更顺心、生活更暖心。