根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）2020年度政府信息公开工作年度报告。本年报所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六个部分组成。本年报的电子版可在政府门户网站“苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）”（http://www.snd.gov.cn/snd/）政府信息公开专栏查阅。如对本年报有任何疑问，请与苏州高新区（虎丘区）党政办公室联系（地址：苏州高新区科普路58号，邮编：215163，电话：68752003）。

一、总体情况

2020年，苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）深入贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市政府关于深化政务公开工作的相关文件精神，不断建立健全政务公开领导机构和工作体系，强化组织领导，政务公开领导小组定期听取政务公开工作汇报，对高新区政务公开工作的发展规划、政策措施和年度工作重点作出安排部署。不断完善政府信息主动公开工作流程、依申请公开答复工作流程以及互动会商报告机制。将政务公开工作纳入区级机关单位服务高质量发展（绩效管理）考核，不断增强政府工作透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况。

2020年，苏州高新区管委会（虎丘区政府）门户网站主动公开各类政府信息7312条，其中涉及“机构设置、发展规划、重点工作、重大项目、行政服务、财政审计、统计数据、住房保障、食品药品、环境保护、生产安全、价格收费、征地拆迁、政府采购、公益救助、基层政务、人事信息、政策文件、政策解读、信用信息、自然资源管理”等多个重点领域政务信息公开543条。积极做好本区政务舆情回应情况，积极回应社会关切情况，回复市委书记信箱478封，市长信箱459封，公众监督1003封。积极运用微博、微信、移动客户端等政务公开和政务服务平台发布政务信息，提供政务服务。2020年“苏州高新区发布”政务微博共发布信息6570条，关注量29014；“苏州高新区发布”政务微信发布信息1088条，订阅数22469。

（二）依申请公开办理情况。

2020年我区严格落实省政府办公厅下发的《关于规范政府信息依申请公开办理程序的意见》（苏政办发〔2018〕112号），依法处理好依申请公开政府信息的答复和善后工作以及区各单位政府信息依申请公开答复的指导工作，重视政府信息公开申请的收件程序，完善门卫室、收件办公室、网络系统的收件功能，及时做好收件日期登记工作，避免出现因收件延误导致超期答复的情况；建立、完善依申请公开政府信息申请答复内部工作流程，建立沟通、互动和会商、报告机制，提高答复准确性和格式规范性，规范运行“苏州市依申请公开综合管理系统”。2020年苏州高新区管委会（虎丘区政府）及各部门、乡镇街道全年累计处理、答复依申请公开政府信息122件，其中新区管委会（区政府）本级依申请公开答复13件。

（三）政务新媒体运行和监管情况。

截至2020年12月31日，高新区管委会（虎丘区政府）及所属部门、乡镇（街道）政府机构及所属承担行政职能的事业单位共开设并正常运行“两微一端”等政务新媒体48个，按政务新媒体类型分，微信公众号32个、新浪微博9个、抖音号3个、移动app客户端1个、小程序2个、视频号1个。区党政办公室组织专门人员对政务新媒体进行日常管理和常态化监管并做好全国政务新媒体信息报送系统和江苏省政务新媒体备案检查系统的信息报送和维护工作。

（四）推进基层政务公开标准化规范化工作情况。

根据上级部署和要求全面推进基层政务公开标准化规范化工作，起草印发了《苏州高新区（虎丘区）全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，确定总体要求和工作目标、工作任务和保障措施。截至2020年12月底，全区以省政府服务网政务公开事项清单为基础，已编制完成26个领域的政务公开事项标准目录。以政务公开事项清单为基础，梳理行政权力事项1572项，公共服务事项216项，编制政务公开事项标准目录，包括公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素。

（五）政府信息公开平台建设情况。

2020年按照市政府办统一部署，高新区管委会（虎丘区人民政府）政府网站于2020年6月整体迁移至苏州市网站群集约化平台，组织全区相关部门专题培训，安全迁移、平稳过渡。进一步加强政府网站信息内容建设，推进政府网站创新发展，通过强化推进措施、落实工作方案，持续做好政府网站管理工作。2020年区政府门户网站共发布政务服务事项1000项，其中可全程在线办理政务服务事项数量995项，累计办件量162375件；2020年共收到留言数量1006条，办结率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1、常态化解读回应机制要进一步完善。今后要认真落实政策解读工作机制，完善公开审核机制，把政策解读作为政策文件公开发布必要环节。推广简明问答式、场景式政策宣传解读。密切跟踪舆情，对政策实施和重大项目推进过程中出现的误解疑虑，要及时回应，引导预期。充分发挥政务新媒体优势功能，探索建立政务公开解读回应联盟，推动多部门联动解读、在线回应。

2、增强对政务新媒体常态化监管力度和整改的长效性。精心培育壮大优质精品政务新媒体账号，积极建设整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系。选取本地区本部门发展快、成长性强、群众口碑好的政务新媒体作为重点，不断做优做强，扩大政策传播，制作适宜新媒体传播的政策宣传解读，鼓励加工制作原创类政务信息，推动形成全区政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展的新格局。

3、加强全区政务公开专业人员队伍建设。不断加强对政务公开工作人员的专业培训和指导，特别是对岗位人员变动频繁的单位要及时跟进培训措施，提升工作的专业化水平。

六、其他需要报告的事项

2020年度，苏州高新区管委会（虎丘区人民政府）未发生政府信息公开专项支出，没有对政府信息公开申请收取任何费用。