【信息时间: 2021-09-28 13:52 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)通安镇政府】 【打印】 【关闭】 |
近年来,通安镇借助区级扶持社区服务社会化项目,引进专业化第三方社会组织,结合辖区特色,通过先行先试,在达善花园社区(筹)开展了“乐享安居·幸福驿站”二房东自治协商项目,积极探索出租房标准化管理,通过多元主体协同治理、分类定制加强规范管理、融合服务提升民主协商自治,大力打造基层民主创新治理品牌。 “五四工作法”多元主体探索协同治理 通安镇达善花园一期于2019年12月开始正式交房,目前入驻率达77%,入驻居民中租户率超周边小区,由于临近周边工厂,租户流动性较高,对外来人口管理带来较大压力。“乐享安居·幸福驿站”项目自2020年8月启动,服务期为3年,按年度阶段化分层打造自治协商品牌,截至目前,已完成第一年服务。第一年重点建立二房东管理多部门联动工作机制,打造出租房标准化管理样式,并形成治理品牌雏形。 社区从规范出租房管理为切入点,与第三方社会组织探索多元主题参与的租房管理新路径,形成“五四工作法”。五指社区、警务室、物业、自治联盟、居民为代表的五位主体;四指从管理、监督、自治、服务“四位主线”出发,通过制度标准化、空间标准化、服务标准化,推动多元主体参与,建立较为完善的群租房管理规范,促进出租房管理稳定有序化发展。 “一册一图两包”分类定制强化规范管理 编好“一册”,简化工作流程内容。设计完成《达善花园出租房标准化管理宣传手册》,梳理社区房屋出租流程、租户承租流程,房屋改造验房相关手续要求,以简化相关利益方工作流程和内容。绘好“一图”,清晰小区资源分布。发布“达善社区资源地图”,用鲜明清晰的地图样式,标明小区各楼栋、充电桩、清洁屋、集中晾晒点、外卖存放处等各类设施、资源分布,帮助更多社区租户和户籍居民第一时间了解社区资源分布。备好“两包”,对点链接规范管理。为租户与房东,分类提供“能量包”,“租户能量包”包含社区资源地图、租房流程、承租人申报流程、租户公约、租赁合同模板等,“房东能量包”包括房屋出租流程、星级租房管家评定标准、信息直通车等,通过类别定制,提供针对性信息,第一时间让房东与租户明确出租规范流程,切实提高居民服务。 “融合服务”提升社区民主协商自治 通安镇按需开展月度联席会,通过主要“五位主体”,形成五方沟通机制,推动沟通交流成效。围绕不同户型的标准化板块等内容,通过联席会协商进行意见征集与讨论修改,引导租户及相关方参与社区治理。社区及相关职能部门、利益相关方强化沟通,确定标准化资料与规范管理流程后进行推广宣传,提高租房规范运作与社区居民服务。同时,通过文化融合,拉进社区亲密度。结合通安镇镇级文化品牌与社区系列文化服务,通过“树山娃”、“社工节”、达善集市、达善社区开放日等,提高文化建设的同时拉进居民与社区的亲密度。另外,通安镇还发布了志愿者招募令,成立乐善志愿服务队,明确志愿者管理制度及志愿者积分办法,吸引社区核心、活跃骨干,鼓励居民积极参与公共事务。 “下一步,社区在前期项目服务基础上,将进行更深层次的需求了解,以需求和资源为抓手,抓实多方联网连线联动,以出租房规范管理为切入点,在项目成效复制推广上不断发力,努力打造共建共治共享的社会治理新格局。”通安镇相关负责人表示。(张淑萍) |