高新区行政审批局勇做高新区“优化营商环境的主力军、助推经济发展的排头兵”，多措并举优化政企服务，打造“苏新办”服务品牌，区政务服务中心2022年办理事项14.8万件，有力服务了高新区经济社会高质量发展。

纵深推进“放管服”改革，在江苏省率先推行“准入即准营”改革，在10个行业试点实行。深化“一业一证”改革，打造了“民生小店”“公用市政服务”“新市民”“创业就业”一件事，实现“入学”“身后”“军人退役”一件事全流程线上办理。建成全市首个帮办代办线上平台，扩大跨区通办“朋友圈”，与台州市、盐城市亭湖区签订异地通办合作协议，与常熟、姑苏、相城、工业园区开展政务一体化合作。全区各政务服务中心、分中心、为民（便民）服务中心从16个方面实现规范化管理，制订了《苏州高新区（虎丘区）行政许可事项清单》《苏州高新区村（社区）公共服务事项清单》。打造“15分钟服务圈”，升级24小时自助服务区，政务服务一体机布设到全区各镇（街道）、村（社区）政务站点和创业园，实现基层服务网点自助服务全覆盖。

同时，深化“互联网+政务服务”，提升网上服务能力。运用大数据、人工智能等新一代信息技术，促进网上服务内容和方式迭代升级，使政务服务更高效、更精准、更智能，让企业群众办事“像网购一样方便”。研究制订了高新区政务服务“一网通办”建设方案，平台覆盖全区55个基层为民（便民）服务中心，归集办件82.3万件。发布“两免”事项清单，推进“一网通办”电子证照、电子印章应用，减少纸质材料，深化“全程网办、掌上快办、一次办好”。启动全区企业数字底座建设，优化“互联网+监管”托底系统，建成招商项目全生命周期管理平台。

此外，建立工程建设项目全链审批制度，将“签约至投产”划分为七个阶段，实行“全链统筹、双线协同、多方联动”，开辟重大项目服务专区，成立“首席服务专员、帮办代办专员、审批骨干专员”三支服务队伍，全力提速项目开工建设，有力推进“拿地即开工”常态化。共牵头召开全链审批协调会26次，保障省、市级重大项目100%按期开工建设，完成“拿地即开工”项目19例，居全市第二，平均用时10.89个工作日，7个项目实现1天内“多证联发”。在全市率先试点“电水气暖信视”联办改革，实现“一表申请、并联审批、联合踏勘、一同接入”。贯彻落实《市场主体登记管理条例》，加强“线上全链通、线下一窗式”建设，提高企业网上申报通过率，推行“线上预约、即到即办”“免费邮寄办”服务，“企业开办”银行政务服务驿站专窗增加到13个，营业执照和审批文书“全城通办通取”，企业开办0.5个工作日办结常态化。