为了规范行业行为，终结“霸王条款”，维护消费者合法权益，自今年4月起，高新区市场监管局开展供水行业合同格式条款专项整改行动。通过前期排查摸底，将新区自来水厂、枫桥自来水厂等7户供水单位列为2018年度供水行业合同格式条款整治及示范文本推广重点单位。此次专项行动持续两个月，对7户供水单位格式合同逐一严格审查，着重对滥用供水企业优势地位，作出限制消费者权利、免除经营者责任的表述，如“涉嫌强制按照最高类别水价收费”、“规避定期维保责任加大用水人负担”等不公平格式条款加以规范整治，对有异议的条款及时与企业反复沟通、磋商，确保实效。此外，在审查整治过程中，向供水单位宣传推广《江苏省居民生活供水合同（示范文本）》，以更好地规范行业行为，巩固整治成果。

目前，在区市场监管局的大力倡导下，新区自来水公司等4家单位已开始使用供水合同示范文本，正常签约用户也已达百余家，其余供水单位的整改工作也已完成。

昨日，苏州市工商局合同信用处处长倪杰带队，对高新区供水合同监管工作进行检查，对我区供水合同整治成效及示范文本推广力度表示了高度肯定。