【信息时间: 2021-11-12 11:10 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)行政审批局】 【打印】 【关闭】 |
高新区开设“一企来”企业服务热线,为广大企业提供了方便快捷的热线“总入口”,企业拨打12345一个号码,就可以找到政府“一号响应”。一是“政务”服务和“热线”服务创新结合。改变政务服务和12345热线服务相对独立的弊端,整合服务资源,促进两者融合发展,区223项涉企服务事项及市场准入、投资建设、社会事务、公安出入境审批事项均可通过热线进行答复。二是“前台”和“后台”紧密结合。建设“知识库”“专家库”,已汇总“知识库”事项692项,“专家库”政策专员65人,将前台专家问诊式服务与后台24小时不断档热线服务相结合,打造“查、问、办、评”一体化综合性服务平台。三是“线上”和“线下”高效结合。 以区企业服务中心大厅为线下主阵地,以“三方通话、视频连线”为线上服务手段,结合江苏政务服务网、微信公众号和手机客户端等网络服务渠道,实现了企业线上、线下自助查询、自助办理,满足了企业个性化、多元化需求。 |