【信息时间: 2021-12-30 16:53 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)行政审批局】 【打印】 【关闭】 |
今年12月,石先生在高新区枫桥街道为民服务中心申请开办喜甜千层蛋糕店,在为民服务中心工作人员的指导下,石先生在线上提交了食品经营许可证和店招店牌的申请材料,4个工作日后就拿到了《食品经营许可证》《户外广告设施设置行政许可决定书》,十分惊喜。 今年以来,苏州高新区把推进“一件事一次办”改革、进一步提高行政审批服务效能作为重点工作,细化分解任务,明确时间节点,切实落实改革工作,极大地提高了为企业和群众办事的效率。 明确服务场景,梳理套餐清单 聚焦企业群众“最期盼”“最关切”服务场景,多次召开各部门业务座谈、专题讨论、征求意见,我区共梳理90个“一件事”套餐清单。企业开办方面,共计64项,既涉及“准入”,集成营业执照办理、公章刻制、银行开户、税务、社保、公积金开户等事项,实现6部门事项“一次办”;又涵盖“准营”,将涉企经营的行政许可形成不同“一件事”套餐,如“开餐饮店”“开超市”“开理发店”等。投资建设方面,共计6项,主要根据工程建设项目审批制度改革的建设项目审批流程和市政设施建设类审批,分为立项用地、工程建设许可、施工许可、竣工验收等阶段,工业项目从立项到施工许可总时限压缩至33个工作日。民生服务方面,梳理群众各个特定阶段涉及的服务事项和适用政策,推出了“军人退役”“婚姻登记”等20项“一件事”,让不同群体的群众在每个阶段都能最大限度享受“一件事”改革红利。2021年全区“一件事”改革累计办理72030件。 加强协调联动,优化办理环节 区行政审批局会同各牵头部门及配合部门,对“一件事一次办”全链条、全环节进行细化,逐一编制办事指南;对“一件事一次办”涉及的设定依据、申请条件等要件进行会商;对于没有法律、法规依据、自行设定的申请材料一律取消;对“一次告知、一张表单、一次受理、一次联办”等服务标准进行提炼,实现申请材料“应减尽减”,办事环节“应简尽简”,链条事项“应归尽归”,完善服务流程图和办事指南,推进事项规范办理。 完善系统流程,合理设置专窗 区行政审批局通过强化实体大厅专窗和线上平台的集成融合,努力打造线上线下功能互补的“一件事”服务体系。线下方面,在区政务服务中心和各镇(街道)为民服务中心设立了“一件事”专窗,全面推行“一窗受理、集成服务”,优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,实现集中审批向集成服务转变。线上方面,在江苏政务服务网上开辟了“一件事”专栏,网上可全流程办理22个“一件事”,提前完成2021年苏州市要求的10个“一件事”网上办任务要求。同时借助智能技术支撑,通过打破数据堵点,调用电子证照库信息,为办事群众提供更加精准化的智慧服务。
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