【信息时间: 2022-03-16 17:04 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)行政审批局】 【打印】 【关闭】 |
近期,苏州高新区行政审批局认真贯彻落实全区工作动员大会暨作风效能建设大会精神,对标找差,落实举措,全力打造人民满意政务服务大厅,助力全区优化营商环境和高质量发展。 一是常态抓好疫情防控。当前,疫情防控形势依然严峻,为给群众提供安全放心的办事环境,区行政审批局高度重视,政务服务中心所有员工始终绷紧疫情防控这根弦,常态化开展工作人员、办事人员的健康码、行程码、体温、外省来(返)苏人员核酸报告等监测,坚持“外防输入、内防反弹”,持续做好政务服务大厅疫情防控工作,积极引导群众网上办、掌上办、预约办,保障政务服务工作有序开展。二是紧贴企业群众需求。深入梳理分析通过12345热线、寒山闻钟等多种渠道反馈的批评、意见和建议,摸准企业群众的合理化诉求和多样性需求,结合我区实际情况,瞄准国际国内最高标准、最好水平、最新要求,全力打造高效便利的政务环境、积极推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变,优化提升政务服务能力,不断提高企业、群众办事满意度和获得感。三是强化窗口服务规范。严格按照《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》和《苏州高新区(虎丘区)政务服务中心窗口管理制度》有关要求,进一步强化对区级政务服务中心、分中心和镇(街道)为民服务中心标准化建设和规范化服务的指导,不断提升全区政务服务窗口为民服务的能力水平,适时开展窗口服务规范和礼仪培训,做到用心用情、专业到位,推进窗口工作人员业务能力和作风纪律“双提升”。四是常抓日常监督管理。采取每日现场巡查、视频监控、问卷调查、服务对象评议以及第三方评估机构明察暗访等多种手段,强化各级政务服务大厅日常监督管理;研究细化窗口工作人员考核办法,着力强化窗口服务效能和作风建设,及时发现并纠治窗口服务工作中存在问题和短板;持续开展“争创红旗窗口、争当优秀服务明星”活动,充分发挥“党员示范岗”的示范引领作用,不断推动政务服务各项管理制度落地见效。
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