高新区不断优化政务服务环境，暖心服务市场主体。一是提升“一站式”服务水平。持续深化“一门一窗一网”建设，依申请特征的政务服务事项100%进驻各级政务服务大厅，分类设立“开办企业”“投资建设”“社会事务”等综合一窗，开设“长三角·G60科创走廊·跨省通办”“江苏省政务服务网法人人工实名核验”特色专窗，一网通办平台覆盖至全部镇（街道）、村（社区）55个基层站点，事项可网办率99%。二是拓展“集成式”服务内涵。形成90个“一件事”套餐清单，全市率先推行“民生小店一件事”，推出“创业就业一件事”“自然人全生命周期一件事”，在10个行业推进“一业一证”改革，建立“一证准营”行业综合许可制度。建立“四级通办”联动体系，让更多事项“跨省通办、异地可办、就近能办”。三是完善“精细化”服务机制。健全帮办代办机制，细化投资建设项目、商事登记、民生事务的帮办代办事项，提供绿色通道、上门服务、预约服务和延时服务。完善服务评价机制，“好差评”评价率达100%，好评率达99%。打造政务服务“总客服”，全市率先试点运行12345“一企来”企业服务一体化平台，让企业诉求“一号直达”。