根据政务服务标准化、规范化、便利化工作要求，高新区结合实际制定《苏州高新区（虎丘区）政务服务一体化管理实施方案》，确定了16个方面的工作任务。在区级政务服务中心和镇（街道）为民服务站点设立了9个“办不成事”反映窗口，实现区镇两级全覆盖，并在全省率先同步开通线上反馈渠道，通过制度定规、专窗定岗、专人定责，为企业群众提供“兜底”服务。

高新区推进政务服务标准建设，扎实推进行政许可事项清单编制工作，强化政务数据质检和评测，在省网政务服务数据质检合格率100%，在政务服务事项认领、完善政务服务事项办事指南等方面表现突出。

积极打造“15分钟政务服务圈”，指导各地深化政务服务站点的“一站式”功能，深化政邮合作。对接排水事项进驻区政务服务中心，就产业园内开设“苏新办”政企服务驿站与重点单位沟通，目前已推动在创业园开展实体物理建设。结合部门职能助企纾困，在区政务服务中心开设政策服务事项专窗，指导区级18个部门对“放管服”22条、苏政40条、苏政办22条等类型的85个服务事项进行确权，多端协同推动政务服务效能提档升级。

下一步，高新区将着力推进政务服务“三化”建设，实现区、镇、村三级政务服务能力显著提升，政务服务中心综合窗口、便民服务中心（站）全科窗口全覆盖，高频政务服务事项“一网通办”。推动政企服务“入园进企”，通过在各产业集中园区、商业楼宇等载体设立政企服务驿站，实现“园内有事园内办、政务服务不出圈”，以产业园“10分钟政务服务圈”体现高新速度和高新温度，进一步完善涉企服务综合体系。