“你好，我是星悦里商业的负责人，我们的商户陆续要进驻装修了，想咨询一下证照办理方面的业务，尤其是餐饮店的办证流程和装修要求。”近日，苏州科技城市场监管分局窗口工作人员接到星悦里商业来电咨询后，第一时间将情况汇报分局。分局在研究后，依据法律法规要求，并结合商业综合体进驻单位的现状，决定开通绿色通道，对该商业综合体开展对接帮扶。

分局监管人员联合和商业综合体召开了项目答疑会，将商户在开业过程中可能会遇到的餐饮食品、特种设备、计量等涉及市场监管职能的证照申办流程和要求进行了详细说明，并提供了网上申办方式和咨询电话。对共性问题现场直接进行解答，争取让商户最多跑一次，办完所有事。

监管人员在星悦里现场办公，对餐饮单位提供的装修图纸进行集中审核，重点对场所设备布局、环境卫生等方面进行指导，对存在的问题提出了改进意见。

通过现场办公，提前帮助四十多家商户逐一审核图纸，对有明厨亮灶等实际要求的部分商户预约时间，在装修期间上门进行指导。努力让商户能够在装修施工中避免来回修改，少走弯路，一次性通过验收，节约宝贵的时间和人力成本。

经过分局的努力，截至目前，已有30余家商户顺利领取了证照，为星悦里如期顺利开业提供了有力保障。

今年，科技城还将陆续有多个商业综合体开业，科技城分局将结合“四敢”精神和落实“市场主体优服年”等要求以高质量的业务水平服务区内企业，激发市场活力。为各商业综合体提供一站式服务清单，努力营造公平竞争、高效便利、开放包容、公正透明的市场监管环境。（轲晓渚）