当前，与人民群众日益增长的多样化护理服务需求相比，护理服务内涵与外延仍有一定差距。为进一步贯彻落实党的二十大精神，持续提升群众看病就医体验，为更好地服务新区百姓，满足患者多样化需求，根据《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》苏州高新区人民医院护理部依托医院“互联网医院”平台，在公众号新增护理咨询服务，打造更为优质、更加便捷的护理服务。

据悉，苏州高新区人民医院护理云问诊专家团队是由高年资深科室护士长、专科护士、护理骨干等组成，通过精心遴选和严格培训，依托“互联网医院”平台，充分发挥护理人员的专业优势，为患者及时提供护理相关的健康咨询及健康指导，延伸护理服务内涵，提高群众满意度及健康获得感。

护理部主任束燕表示：“线上护理咨询功能的开通，将很大程度解决广大群众的日常护理需求，让患者足不出户、动动手指就能问诊护理专家，享受一对一专科护理咨询服务，真正实现‘让互联网助力人民健康’。”

目前，云问诊注册护士36名，提供15项护理咨询服务，主要面向出院患者、高龄或失能老年人、康复期患者、孕产妇等特殊人群，切实解决百姓多元化护理服务需求。接下来医院会根据群众需求，不断扩充护理云问诊专家团队。