为加强面向精神康复者的志愿服务工作，提升志愿者的沟通能力，10月7日晚，狮山横塘街道康复驿站联合苏州经贸职业技术学院纺织艺术学院和苏州高新区精神卫生中心举办以“携手共进为‘碍’行动”为主题的志愿者培训。

培训邀请高新区人民医院精神科刘松柏医生，围绕“什么是精神心理障碍”“精神障碍的危险因素和防范措施”以及“如何与精神患者沟通”等主题进行深入讲解。刘医生告诉大家，要想与精神康复者们建立良好的沟通关系，就需要志愿者详细深入了解他们，把握其特点，如社交能力差、情绪波动大等，在实际交往中调整沟通策略、注意沟通方法。培训中，志愿者积极提问互动，咨询医生应该如何有效地与精神康复者们沟通。刘医生建议，志愿者在与精神康复者沟通之前，需要先控制好自己的情绪，尊重对方，保持耐心和平等的态度，并分享了具体的沟通技巧，进一步提升志愿者们的沟通交往能力。

康复驿站社工分享了在活动中引导驿站学员从被动参与到主动融入的经验，并邀请了几位常来驿站服务的志愿者，分享他们在志愿服务中的感受。“我觉得他们和普通人没有什么差异。”“上次画木箱的活动中，我感受到，驿站社工对学员非常尊重，从不忽视任何一个学员。”“其实他们有时很可爱的，我觉得要更好地营造一个适合他们融入的社会氛围。”大家你一言我一语，热切交谈。志愿者们纷纷表示，这次培训让他们认识到服务他人并不是一件简单的事情，需要有爱心、技巧和方法。作为志愿者，他们不仅要关心和帮助精神康复者，还要学会如何让他们接受帮助并提供更好的服务。