近日，狮山横塘街道便民服务中心依托“一站式”学生社区嘉年华，在苏州科技大学江枫校区设展入驻，将政务咨询、社会信用条例宣传等便民服务植入校园场景，师生在体验中享便捷、学知识，打造“零距离”便民服务阵地，切实打通服务群众“最后一公里”。

主动对接搭平台，政务服务进校园

为有效响应“一站式”学生社区综合管理模式建设要求，营造安全温馨的校园氛围，狮山横塘街道便民服务中心提前谋划、主动对接，紧密结合高校师生需求特点，精心准备了涵盖居住证办理地点查询、社保医保缴纳方式、就业创业政策、人才落户咨询等“政策咨询礼包”。

活动现场，政务服务宣传展位迅速成为焦点，来自建筑与城市规划、艺术与土木工程等多个院系的学生纷纷驻足，就切身相关的政务问题与中心工作人员进行深入、高效的咨询交流，实现了服务从“人找政策”到“政策找人”的积极转变。

精准答疑解惑，政策传递入脑入心

“身份证丢了去哪里补办？”“异地医保在苏州怎么用呀？”“毕业想落户去哪里办理？”“工作后公租房如何申请？”……面对同学们的踊跃提问，便民服务中心的工作人员凭借专业的政策指导和熟练的操作指导，为师生提供“零距离”的解决方案。结合具体案例拆解政策要点，工作人员手把手指导大家通过“苏服办”APP在线查询相关服务流程，让学生们足不出校就能明晰办事路径。

“太清晰了！我一直对苏州的人才落户政策一知半解，担心毕业后手续复杂。”一位来自建筑与城市规划学院的大四学生咨询后感慨道，“工作人员用十分钟就帮我理清了申请条件、流程和需要准备的材料，还指导我在‘苏服办’上找到了官方的办事指南，心里这块大石头总算落地了。”推动了“网上办、掌上办”从“可用”向“愿用、好用”转变，夯实了数字政府的群众基础。

学校保安队的刘大叔一直没弄清楚自己的社保缴费情况，眼看快到退休年龄，心里总不踏实。“刘叔您别着急，咱们先在‘江苏智慧人社’上完成实名认证，就能查到详细的缴费记录了。”工作人员一边安抚他的情绪，一边接过手机帮他调试页面、完成人脸识别。当看到屏幕上清晰显示的参保年限和缴费明细时，刘大叔悬着的心终于放下了：“这下退休心里有底了，真是谢谢你们！”

深化街校协作，多方联动聚合力

此次宣传活动结合校园嘉年华，将服务向前多送一米，送到高校师生身边，是狮山横塘街道便民服务中心细化服务举措、提升服务精准度的一次有益探索。为确保服务高效，团队提前与学校沟通，通过院系工作群、班级群等“云端”收集师生关注的政务问题，提前梳理政策要点、备好操作指引单、宣传手册，有效提升现场服务效率。

活动依托“一站式”学生社区平台，构建起街道便民服务中心、高新区公安分局、学校多方联动的服务格局，将政务服务与反诈宣传、社会信用体系、见义勇为倡导有机融合，让学生在沉浸式体验中同步提升办事认知水平与安全意识，贴心服务获得师生广泛好评。

下一步，中心将以此次活动为基础，建立校园服务长效机制，持续跟踪师生办事需求，通过定期开展“校园服务日”活动、线上政策精准推送、校企服务对接会等形式，不断优化服务内容、创新服务模式，将优质高效的政务服务持续送到师生身边，为构建积极向上的校园社区氛围注入政务力量，让便民服务温度始终在线。（周凌赟）