近日，新一批苏州市垃圾分类星级小区评定结果出炉：苏州科技城、东渚街道招商雍和苑小区喜获“苏州市垃圾分类五星小区”，也是街道首个垃圾分类五星级小区。

 “软硬件”齐头并进，营造浓厚氛围感

小区前期广泛征求居民意见建议，合理规划设置清洁屋点位，同时全面提升清洁屋“颜值”，外立面新增环保彩绘，屋内外配备排风、消防、监控、洗池及防蚊、遮雨、除臭等设施，清洁屋蝶变成居民“绿色”打卡点，通过一系列人性化服务提升群众的满意度，为小区垃圾分类工作顺利开展奠定良好基础。

借助小区的宣传栏、电子屏、文明楼道、活动室等阵地，开辟宣传新途径，组织发动辖区党员干部、志愿者、小区物业、热心居民力量组成“垃”家常小组、“红管先锋”等队伍，开展“敲门行动”上门宣讲垃圾分类知识。结合“宣传+体验”，依托社区、公益组织每月定期开展垃圾分类讲座、趣味小课堂、家庭亲子游戏等实践活动，让居民在有益的互动体验中学习垃圾分类知识，激发参与垃圾分类的热情。

打造全域志愿队伍，汇聚共治共建合力

“刚开始组建志愿队伍的时候，也没有居民积极报名参与，后来社区工作人员、网格员、楼道长带头包干包户，居民看到了也纷纷效仿，现在队伍越来越壮大了。”物业经理丁佳艳笑着说道。随着“善积美好”志愿服务队的正式成立，“我是垃圾分类志愿者”成为雍和苑最热门的角色认证，很多爸妈带着孩子全家总动员，一起加入。

正是通过“社区包片、网格员、楼道长包户、党员示范、邻里点赞”，扩大“居民领袖”的示范引领效应，小区的垃圾分类工作最终形成气候。现在小区内3组志愿队伍全覆盖管理，“绿马甲”队值守清洁屋，在投放时间引导居民正确投放；“蓝马甲”队负责查看清洁屋实时情况，每小时巡查一次清洁屋；“红马甲”队负责上门宣教和后期督导，形成垃圾分类初期—中期—后期全程管理。

贴心暖心真心服务，让垃圾分类有温度

“潘爷爷，菠菜的烂叶子放到这个桶里，我马上一起带下去……”临近中午，小区志愿者徐玉芳又和往日一样，推开7幢502潘寿根家的门，戴上手套麻利地将分类桶内分得不好的垃圾拣出来“重新归位”。

83岁的潘寿根在旁边不停说谢谢。将厨余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收垃圾桶内垃圾分类收拾好后，徐玉琴拎着分类好的满满两袋垃圾下楼走到垃圾分类投放点。依托“善积美好”志愿服务队作用，小区内掀起了一股“上门服务”的志愿新风，针对不方便参与定时投放的空巢独居老人，在固定时间楼栋志愿者上门代为投放。徐玉芳的志愿身影是众多志愿者中一个缩影。通过温情管理，垃圾分类不再成为居民的生活负担。

除了上门服务，还为小区每户居民发放垃圾分类积分卡，每正确投放一次就积一次绿色分值，每季度进行集中兑换，让居民切身感受到“真实惠。”同步设立垃圾分类“红黑榜”，由志愿者和物业根据居民日常投放情况进行评比，积分前10名住户上红榜，未执行垃圾分类3次以上住户上黑榜，让居民在“比学赶超”中争上红榜。

“垃圾分类是一项系统化工程，需要久久为功。”龙山社区负责人表示，下一步，龙山社区将积极推广招商雍和苑小区优秀做法和典型经验，再接再厉、积极作为，推动垃圾分类工作迈上新台阶。（唐秋瑾）