春节过后，高新区政务服务中心出入境窗口迎来节后办证高峰。为切实有效应对办证群众数量激增、业务量大的情况，出入境窗口提前部署，结合政务服务中心“马上就办、真抓实干”活动，积极采取有效措施应对井喷现状。

窗口实行全员应对制，强化服务意识。窗口负责同志专门召开了会议进行工作部署，统一民警思想，要求全体工作人员牢固树立为民服务的思想，做到“出入有境，服务无境”。根据窗口办证高峰的实际情况，抽调后台警力充实至前台，领导带班现场指导，开展办证引导、填表、材料初审等窗口服务，及时解答群众提出的各类疑难问题，确保大厅秩序井然有序，缩短群众等待时间，提高办证效率。

此外，窗口还增设了服务专窗，加强宣传引导。为了减少申请人等待时间，窗口合理调配警力，增设专服窗口，对高层次人才、70周岁以上申请人、孕妇、残疾人等特殊人群，开辟绿色通道及时受理。同时，为了最大限度满足群众需求，实现工作时间段办证人群的有序分流，通过政务服务中心一楼大厅电子屏，宣传派出所分理点就近办证。另外，通过QQ群、微信群、微博等网络平台积极宣传网上预约办证，介绍网上预约流程，全力满足群众的需求。

窗口还开展了延时服务，提升群众满意度。围绕“便民、利民、高效、创新”的服务理念，实行周六全天、工作日午间不间断服务和下班延时服务，确保手续齐全的申请人一次性办结，做到申请人满意而归。面对办证井喷的情况，窗口民警主动放弃休息，加班加点进行审批，确保所有材料在规定时间内流转办结。