近年来，枫桥街道为民服务中心大力推进政务服务标准化规范化便利化，坚持从“细”处着眼，“小”处着手，“实”处着力，精耕细作，不断提升政务服务效能，强化助企为民意识，将中心打造成为情系百姓，用心服务的政务之家。

坚持细处“着”眼，不断优化服务环境。近年来，枫桥街道为民服务中心不断拓宽业务办理空间，办事大厅从原有1000平方米升级至1666平方米，服务窗口从原来20个增加到40个，并新增公积金、党团关系、投资建设等窗口业务，全面提升了中心服务企业、服务群众、服务基层的能力和水平。同时还设置了无障碍交流专窗、老年人绿色通道等，为残疾人、老年人等群体提供陪伴式引导服务，创造了安全、通畅、便捷的办事环境。此外，中心还专门开辟了24小时自助服务区，引进房产交易、市民卡等5台自助服务设备，为居民提供全时段自助服务。

坚持小处“着”手，不断提升服务温度。聚焦企业开办中难点堵点和特殊群体的“急难愁盼”问题，枫桥街道为民服务中心推出了绿色通道审批服务，组建“帮办代办、事项协办、审批骨干”三支服务队伍141人，通过建立联动、专人代办、并联审批、压缩材料、容缺受理、限时办结等措施，努力让企业群众在办事中不白跑、不扑空。截至目前，已推出服务28项，服务对象涵盖辖区开办企业、老龄居民、学生少儿和残疾人等，受益722人次。

坚持实处“着”力，不断提高服务效能。枫桥街道为民服务中心以企业和群众办事需求为导向，集成“一件事”、“一业一证”、“准入即准营”等多项改革，试点将餐饮小店开办经营中所涉及的营业执照和多张经营许可证办理事项整合为“一件事”，打造民生小店“准入即准营”工作新模式，实现前台一窗受理、后台并联审批、证照一次办结，最大限度减少企业跑动次数，营造高效便捷、“快入准营”的市场环境。相比以前，材料提交减少了36.1%，审批时限压缩了90%，实现了“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

接下来，枫桥街道为民服务中心将继续在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情，在创新服务举措上用功，以优质、高效的服务“擦亮”政务服务窗口，为企业群众提供热情规范、省心高效、智能便捷的政务服务。