一面锦旗，一份肯定，一份温暖，一份信任。近日，枫桥分局审批窗口收到了来自辖区商户赠送的一面写有“尽职尽责，服务周到”的锦旗，并附有一封表扬信盛赞工作人员专业细致、认真负责、热心服务，帮助其解决了燃眉之急。

日前，枫桥街道马涧商业广场店店铺经营户李女士前往市民服务中心提交食品经营许可证的申办材料，因缺乏办证经验，申报的资料存在缺漏，李女士心急如焚：“我是第一次开店，许可证一天办不下来，小店就无法开业，房租就要空耗一天，我心里着急呀！”窗口工作人员杜丹在耐心倾听了李女士的难处之后，第一时间安抚她的情绪，并一一指出申办材料中存在的问题，详细解说准备资料的注意事项，并用笔逐字注明改正方法，现场指导其完成线上申办手续，手把手帮助李女士完善申报材料，随后对接管区人员对该店进行现场核查，尽可能缩短办证时限，最终以最快速度让其迅速办证、顺利开业。

“非常感谢枫桥分局对我的帮助，今天我店已经顺利开业了，我真切地感受到了政府部门为民服务的热忱之心！”李女士说着竖起了大拇指。作为在岗一年多的新同志，“以百姓心为心，急群众之所急”一直是杜丹的服务准则，她用行动诠释了为民解忧的初心。

小小的一面锦旗搭建起了群众与干部的连心桥，更折射出枫桥分局在推动“放管服”改革、优化营商环境的过程中所做的努力。接下来，枫桥分局将化群众的鼓励为动力，进一步精简办证流程，优化公共服务水平，为提供便捷高效的精细化服务不懈努力！