“真是太感谢你们了，不仅协助我解决了问题，还亲自把许可证送过来。”光荣电子工业（苏州）有限公司的工作人员在收到这份送上门的城镇污水排入排水管网许可证时，连声表示感谢。

前不久，企业收到需要办理排水许可证的通知，便开始着手准备相关材料，但是在准备过程中遇到了不少问题，于是企业工作人员李先生抱着“试试看”的心态，来到了枫桥街道便民服务中心办事大厅咨询。工作人员热情接待了李先生并详细讲述了办证的政策流程，为企业提供了办证资料清单和填写模板等，进行了“一对一”的证前指导。同时，考虑到企业日常事务较多，还采取了送证上门服务，并现场指导企业加强日常排水管理。

随着优化营商环境工作持续深入推进，枫桥街道便民服务中心政务服务改革也不断“提速”，从“你来我办”升级到“我引你办”，不断丰富“证前指导+帮办代办+送证上门”组合服务内涵。送证上门这项服务，不仅让企业、群众感受到服务就在眼前，也兑现了让企业、群众少跑腿的服务承诺，接下来，枫桥街道便民服务中心还将持续提高服务效能，使得服务过程更具人性化、更有温度。