“真是太感谢你们啦！没想到这么快就帮我办好了，而且服务态度还这么好。”在苏州高新区枫桥街道便民服务中心大厅内，当工作人员为王先生递上“独生子女父母光荣证”后，王先生对工作人员连声道谢。

近日，王先生和妻子来到枫桥街道便民服务中心补办其儿子的独生子女父母光荣证，王先生着急地说：“30多年前办的证，搬了几次家，哪还能找到啊？我孙女读书就缺这个材料了，明天就要交给学校，我都急死了。”工作人员收集材料后，第一时间转交给中心审批人员并说明相关情况，随即为王先生开启“即办即发”流程，由专人对该业务办理进度全流程追踪，原本需要5个工作日办结的业务，从材料提交，到初审、审核、制证、用印，只用了2小时就完成了。

一声感谢，一份真情，凝聚着老百姓对工作人员的莫大信任和鼓励，也是对窗口工作最大的肯定。今年以来，枫桥街道便民服务中心以服务人民群众为宗旨，以实现“一窗通办、一站服务”为目标，高标准推出“即办即发”便民服务措施，进一步缩短办事距离和办事时限，真正把政务服务做进群众的心坎里。

下一步，枫桥街道便民服务中心将继续以方便群众、服务群众为基点，不断创新工作方式，提升服务质效，为办事群众和企业带来更有速度、更有温度的政务服务。