【信息时间: 2022-05-26 11:04 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)宣传部】 【打印】 【关闭】 |
2022年5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京召开,隆重表彰近5年来在各项公安工作中作出突出贡献的先进集体和个人。苏州市公安局高新区分局通安派出所社区警务队队长冯俊毅被公安部授予“全国优秀人民警察”荣誉称号。 冯俊毅,2007年7月毕业于中国刑事警察学院,同年8月参加公安工作,现任苏州市公安局高新区分局通安派出所社区警务队队长。从警以来,先后获评“全国优秀人民警察”、江苏省首批“李树干式派出所民警”“江苏省派出所工作‘111’工程优秀社区民警”“新中国成立70周年大庆全省安保维稳先进个人”等荣誉称号,荣立个人二等功1次、三等功2次,荣获个人嘉奖9次。 2021年,冯俊毅作为全市唯一社区民警党代表参加市党代会,还作为全国唯一社区民警代表,在中国国际电视台制作播出的《中国人民警察节》专题纪录片中向全球观众讲述基层社区民警的从警故事。 “有事情,找小冯。”这是苏州高新区通安镇华通花园居民达成的共识。小冯就是高新区公安分局通安派出所的社区民警冯俊毅。从警15年,冯俊毅始终心系于民、情系群众,奔波于邻里之间,忙碌于街坊之中,把辖区居民当朋友,大家也都喜欢这个总挂着热情笑容的“小冯警官”。靠着责任心和一股韧劲,冯俊毅耕好社区责任田,成为辖区群众信赖和喜爱的“社区明星”。 他是服务群众、坚守初心的一颗星 “你先别着急,请电话保持畅通,我们马上过去看看。”深夜11点多,冯俊毅接到了辖区群众王女士的求助电话。原来,王女士在外地工作,家中老人今天一直没有联系上,心里着急又赶不回来,就想请冯俊毅去看看情况。接到求助后,冯俊毅马上赶往王女士母亲家,了解到老太太是因为找不到充电器手机关机导致失联,大家都松了口气。 从警15年来,不管白天还是深夜,无论线上还是线下,面对群众的求助,冯俊毅都第一时间响应。在与群众的交流中,冯俊毅总能把群众口中的点滴小事都听在耳里、放在心上。谁家孩子要高考,谁家遇到了困难……他不仅听得认真,还主动推心置腹帮群众想办法、化心结。“社区民警就是要给老百姓服务的,不要等到人家开口。”冯俊毅总这么说。 细心的冯俊毅在走访中,发现辖区很多老人子女都在外地工作,这部分老人虽然平时生活能够自理,但如果遇上身体不适等情况,家人又来不及赶回来,那老人肯定觉得很无助。冯俊毅将心比心,主动关心关爱这些老人,还发动了做医生的妻子给老人传授健康知识,提供医疗咨询服务。 不久前,华通花园居民李阿婆出门时还把家里的钥匙和存折交给了冯俊毅保管:“小冯,这些东西我交给你我放心!”李阿婆平时和老伴刘老伯一起生活,孩子都在外地工作。一年多以前,刘老伯生病之时,冯俊毅主动看望老两口,陪他们聊天、帮刘老伯做康复运动。从此,李阿婆便把冯俊毅当成了自家人,十分信赖他。 15年来,冯俊毅始终怀着一颗赤诚之心,不忘从警时许下的为民服务誓言,时刻关注群众疾苦,尽力为民分忧解难。他设立“关爱站”,以孤寡老人、残疾人、未成年人、贫困户等群体为重点对象,带领网格员、志愿者定期走访慰问、排忧解难,社区工作以来共帮扶群众1200人次,解决实际困难260余个,受到了群众的一致称赞和爱戴,成为了大家最信任的人。 他是脚踏实地,担当实干的一颗星 多年的工作经验,使冯俊毅清楚地认识到要做好繁琐的社区警务工作,关键还是在于一个“实”字。 2017年初,原本从事刑侦、治安等打击犯罪工作的冯俊毅成为华通社区的社区民警。他接手管理的华通一区是通安最大的拆迁小区,人口多,租户众多,内部安防设施老旧落后,盗窃案件多发,管理难度非常大。冯俊毅坚持“门常开、人常在、腿常跑”,不停地想办法动脑筋,定期召开社区治安状况通报会,及时发现问题、研究对策。他认真梳理近期案件,分析发案特点和规律,主动调整巡防力量和巡查机制,全力压降警情,同时针对小区内接报的盗窃民宅、盗窃电动车等民生案件,他第一时间协同侦查民警开展排模、研判等工作,及时获取有价值线索,竭力侦破案件,挽回群众损失。在他的努力下,华通花园一区发案率连年下降。 “小冯是个实在人,也是个有心人。”通安派出所副所长周炯这么评价冯俊毅。纠纷调解工作是基层派出所工作的重点和难点,任务重、责任大,冯俊毅通过自身多年的纠纷调解工作,从成与败中总结出:“观、听、析、设、调”纠纷调解五步工作法,准确地拿捏纠纷调解工作的尺度,行之有效地解决了纠纷的本质矛盾,该工作法后来得到了领导和同事的一致肯定,很快在全市公安机关范围内推广。 “现在,我们邻里关系特别好!刘阿姨还经常和我们交流养花知识呢!”辖区居民小王高兴地表示。原来,小王的邻居刘阿姨常年将盆栽放在窗台外,有安全隐患,邻居们也不满,多次劝说无果后,冯俊毅邀请从业十多年的心理咨询师老沈出马。两人多次上门沟通疏导,刘阿姨自愿将花盆搬进室内,与邻居们和好如初。 得益于这次成功经验,冯俊毅又推出“1+N”纠纷调解模式,即警方1家会同N股社会力量,成立由律师、法官、心理咨询师等行家里手,以及乡贤、老党员、退休教师等德高望重的社会人士组成蓝盾志愿队伍,开展调解工作。为此,他在工作室内专门设了纠纷调解室,依托“1+N”模式提供就地解决方案。如果当事人有一方不能到场的,还可以通过网络连线“不见面调解”,全程录音录屏。2021年,“1+N”模式共发动志愿力量102人次,协助化解矛盾纠纷137件。 他是活用资源、凝聚力量的一颗星 “平日里在走街串巷上门送取快递的同时,我也会简短地将近期安全注意事项提醒给群众。一旦发现小区或路面上的安全隐患,也会以照片或文字的方式通过专门的微信工作群反映给民警。”小刘是通安镇的一名快递员,也是通安派出所“快递小哥”蓝盾志愿者服务队的一名志愿者。 早在2019年,冯俊毅提出了创立志愿服务队的想法,推动成立高新区蓝盾志愿者协会通安分会,通过社会面招募、企业宣传、召开座谈会等方式,组织动员社会群体、个人积极参与公安志愿服务。 “我所辖区的物流园内设立了各品牌快递公司的高新区分点,这里集中住宿的快递小哥最多时能达到1000余人。”通安派出所民警冯俊毅回忆起创立志愿服务队的初衷,“快递小哥走街串巷,覆盖率广,开展志愿服务的优势很大。”通过发动,辖区内20余个快递网点的百余名“快递小哥”加入了蓝盾志愿者队伍,目前已经增加到了320多人。 通过开展走访、日常警务工作和相关部门交流等方式,冯俊毅又发现,很多群众有意愿参与,也有专业知识和技能。在经过系列论证、方案研讨后,通安派出所吸收律师、修车摊主、心理咨询师、医生等各行各业的“专业”志愿者,相继设立“电动车公益安全检查服务岗”“居住证自主申报服务岗”“人民群众调解员服务岗”、“律师来了法律咨询服务岗”“心理服务岗”“孤寡老人义诊服务岗”等6类9岗专业服务岗。 “老郑真是热心肠,免费帮我检查了电动车,隐患没了,心也安了,这个服务真贴心。”在通安派出所第一个专业服务岗“电动车公益安全检查服务岗”,群众连连竖起大拇指,摊主老郑会对来送来修的电动车检查安全隐患,并把信息流转到派出所,由社区民警根据情况跟进后续检查提醒,有效地降低了电动车安全事故隐患发生率。 “冯俊毅把志愿力量汇聚起来,已经成为辖区服务群众、维护治安不可或缺的能量。”通安派出所所长韩涛表示。 他是锐意进取,勇于创新的一颗星 “模拟使用消火栓灭火真有趣,以前学过消防知识,但这种实境体验的印象更深刻!”在冯俊毅警务室,精彩的安防VR互动设备让孩子们流连忘返。 去年6月,以冯俊毅名字命名警务室正式对外开放。这间警务室不仅开在了群众家门口,更是开到了群众心里。在设立之初,冯俊毅就思索如何通过升级管理服务,加强创新引领,让群众享受到更贴心的警务服务和更安心的居住体验。警务室在保留原有办证、咨询等公安业务职能的基础上,对警务室功能区进行合理布局,拓展科技载体,增添了VR互动、实景体验、业务办理等功能,这样,市民在家门口就能沉浸式学习安全生产、消防、交通、治安等不同主题的公共安全体验项目,警务室还免费为居民提供雨伞、手机充电等服务,设有公共电脑供居民浏览学习各类安全知识,全年面向辖区群众开放。 “希望通过我们的努力,让这间工作室成为现代化、智慧化、零距离的‘贴心服务站’,进一步缩短警民距离,促进社区安定和谐。”冯俊毅表示。 除了打造线下阵地,冯俊毅还紧跟时代潮流,探索线上“微阵地”发挥服务“大能量”。 “同学们,在家一定要注意用电用火安全……”不久前,苏州高新区公安分局通安派出所社区民警冯俊毅通过学校网课平台,为辖区达善实验小学的学生们普及安全知识,并带领学生“云参观”派出所,体验警务工作。“冯警官讲安全知识风趣幽默,我们都是他的忠实粉丝。”通安达善实验小学校长孙岗竖起大拇指。 从民警变身“网络主播”,冯俊毅有着这样的心路历程:“如今人们工作节奏快,很多人家白天没有人在,要真正做到时时刻刻‘在社区’,就要和群众建立紧密联系,我就想通过线上平台来实现。”就这样冯俊毅积极探索“互联网+社区警务”的工作模式,形成了一套线上“微宣传、微服务、微收集”工作法,构建起新型警民联系网络,将服务靠前、宣传靠前、防范靠前。如今,他的微信好友已经实现覆盖辖区5800名居民,分层分类加入和自建小区业主群、校园安保群、快递小哥群等16个警民联系群,每天聊天对话框不下20个。 为及时回应群众的诉求,冯俊毅24小时在线,随时做好被@的准备。虽然大多是些琐碎小事,但在冯俊毅眼里群众利益无小事,只要找到自己,就一定要给予积极的回应。依托微信,冯俊毅还做起了反诈宣传。每天,他都会根据所里的研判材料和近期高发警情,编辑成通俗易懂、脍炙人口的顺口溜,以图文并茂的形式推送给群众。冯俊毅还组织有文艺特长的民警、辅警,编织原创反诈视频、MV在微信推送,受到了不少居民群众的点赞。 “群众对我的认可就是我工作的动力,我也会继续努力,把热情服务转化为群众切切实实的获得感、幸福感、安全感。”冯俊毅表示。(高公萱)
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