【信息时间: 2022-12-02 14:14 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)宣传部】 【打印】 【关闭】 |
为进一步查找我区12345热线问题解决率的短板,提高工单处办质效,提升群众满意率,11月30日,我区召开12345热线问题解决率情况分析通报会。区纪委、区纪检派驻组、区城管局及29家便民成员单位相关人员参加会议。 会上,区城管局通报了一至三季度全区12345热线问题解决率相关情况。区集成指挥中心就9-10月热线问题解决率相关情况进行了具体分析,对工单办理的具体要求进行了全面阐述。各成员单位积极交流,并表示会加强经办人员培训,积极与诉求人解释政策,严把处办质量关,切实提升办件质量。 就全面提升我区12345便民工作服务水平和群众满意度,区纪委和区城管局向各成员单位提出了要求,一是细落实相关工作责任,形成强大合力;二是围绕目标任务,确保落实到位,力求迅速见效。三是加大统筹协调,理顺处办流转机制,全面提高工作效能。 下一步,区集成指挥中心将继续规范工单处办要求、强化沟通回应、强化分析研判、完善考核机制,进一步压实责任,推动问题解决,提升为民服务的水平,为我区高质量发展助力。(区城管) |