为进一步查找我区12345热线问题解决率的短板，提高工单处办质效，提升群众满意率，11月30日，我区召开12345热线问题解决率情况分析通报会。区纪委、区纪检派驻组、区城管局及29家便民成员单位相关人员参加会议。

会上，区城管局通报了一至三季度全区12345热线问题解决率相关情况。区集成指挥中心就9-10月热线问题解决率相关情况进行了具体分析，对工单办理的具体要求进行了全面阐述。各成员单位积极交流，并表示会加强经办人员培训，积极与诉求人解释政策，严把处办质量关，切实提升办件质量。

就全面提升我区12345便民工作服务水平和群众满意度，区纪委和区城管局向各成员单位提出了要求，一是细落实相关工作责任，形成强大合力；二是围绕目标任务，确保落实到位，力求迅速见效。三是加大统筹协调，理顺处办流转机制，全面提高工作效能。

下一步，区集成指挥中心将继续规范工单处办要求、强化沟通回应、强化分析研判、完善考核机制，进一步压实责任，推动问题解决，提升为民服务的水平，为我区高质量发展助力。（区城管）