【信息时间: 2024-04-17 08:25 阅读次数: 信息来源: 苏州高新区(虎丘区)宣传部】 【打印】 【关闭】 |
近年来,浒墅关深入践行新时代“枫桥经验”,加快建设矛盾纠纷多元化解“一站式”平台,进一步畅和和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,形成了以矛调中心为主阵地、N个矛调工作站共同发力的良好格局。 近期,兴贤社居民陈先生和邻居吴女士因雨棚安装问题产生矛盾纠纷,网格员了解相关情况后,及时告知两人到社区“贤谈善治”矛调工作站寻求帮助。工作人员在充分了解陈先生、吴女士实际情况基础上进行了双向调解,最终双方达成共识。 “贤谈善治”矛盾调解工作站,是由兴贤社区牵头,以社区工作人员、法律顾问、社区民警等为主体,小区治理带头人、志愿者等社会力量共同参与。阵地实体化,让矛盾调解有“地”。据了解,自矛调工作站成立以来,已调解大小事件30余起,群众满意度和幸福感得到进一步提高。 “琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区。”在南津社区,社区工作人员是居民家中的常客,被动变为主动,是社区发现和化解基层矛盾的工作特点。 南津社区利用“津津乐道”茶话会载体,打造“民情肯谈会”,确保矛盾纠纷第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解、第一时间问效。同时,社区还建立了多元化的矛盾纠纷化解机制。一方面,运用“网格+调解”的方式,推动社区网格工作与居民的深度融合,组建志愿服务队,进行政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解等服务。另一方面,线上用好微信群、线下通过走访等方式,主动收集居民各类诉求,逐一分类化解。 矛盾纠纷调解纷繁复杂,涉及部门人员众多,又直面人民群众,如何让群众安心放心舒心,浒墅关给出了答案。去年1月份,浒墅关社会矛盾纠纷调处化解中心正式投入运行。矛调中心整合原有综治中心、公共法律服务中心、人民来访接待中心等资源入驻,为群众提供信访接待、法律服务、矛盾调解、劳动争议调解、投诉举报等服务。可以说,这既是一个接收矛盾的平台,也是一个化解纠纷的渠道,更是一个矛盾调解的“终点站”。 除了发挥基层调解员的作用,浒墅关还持续吸纳个人品牌调解工作室、律师团队进驻矛调中心。同时,在基层各社区,注重引导更多乡贤老人加入“五老”志愿者队伍,利用丰富的政法和基层工作经验,在面对家长里短时,以“德、情、理”来引导群众,解决矛盾。 接下来,浒墅关将继续以各级矛调平台作为联系服务群众的重要纽带,真正为群众生活排忧解难,不断提升群众的获得感、满意度。(浒萱) |