“你好，携住，空调调到25℃。”

入住搭载快住智能系统的智慧酒店，不用摸索面板、无需掏出手机，客人一句语音指令，空调即刻启动，灯光循序亮起，窗帘缓缓拉开，沉浸式的智慧入住体验就此开启。

这样的场景，如今在全国24000多家酒店里每天都在发生，每年服务超1.53亿人次。但对快住智能创始人陈海滨而言，把一句简单的语音指令落地为可规模化普及的现实体验，这条路，他跋涉了整整十一年。

2015年，快住智能科技（苏州）有限公司在苏州高新区成立。这家本土成长起来的AIoT领军企业，是国内无线智慧酒店解决方案的首创者，填补了智能硬件控制模块的技术空白。公司旗下汇聚携住科技、极智宿、极智家以及海外品牌ULink，业务覆盖智慧酒店、智慧家庭、智慧公寓、智慧办公、智慧康养五大领域。

而这一切的起点，是一个程序员出身的创业者，决定去啃一块别人不敢碰的硬骨头。

概念火热，现实遇冷

95%存量酒店跨不过的智能化门槛

时间回到2015年。

智能家居概念风靡行业，各类智能产品、未来生活的构想频频见诸媒体。程序员出身的陈海滨决定放弃纯技术路线，投身智慧酒店赛道。

但彼时市面上几乎全是弱电方案，要实现客房灯光、空调、窗帘智能联动，就要大规模重新布线，不仅施工周期漫长，改造成本更是居高不下。

“95%的酒店根本装不起，也改不了。”陈海滨说得很直白，“存量酒店墙体内部强电线路早已铺设完毕，不可能为了一套智能系统，砸开整面墙体重新施工。”

这道难以凿开的“墙”，不仅仅是酒店房间里的一堵堵墙，更是旧有技术范式筑起的行业壁垒，而陈海滨，正是想要绕过那堵墙的人。“存量酒店改造是一个巨大的蓝海市场，谁能让改造变得简单、成本可控，谁就能撬动整个行业。”

于是，陈海滨踏上一条行业鲜有先例的道路——强电客控。不改动原有线路，只更换面板，就能让灯光、空调、窗帘全部联网智能控制。

听起来简单，做起来实则道阻且长。

一枚改了70多版的芯片

撬动智慧酒店的未来

2016年，快住落地中国苏州创业园。依托区域成熟的智能制造与电子信息产业基础，团队得以对接上下游资源，安心扑在技术原型打磨上。不少来自全国各地的技术人才聚拢到一起，这群后来自称为“新苏州人”的创业者，就这样一头扎进充满不确定性的技术攻坚之中。

最大的拦路虎，是无线通讯。

传统弱电方案靠网线连接，稳定可靠。而强电客控依靠无线射频交互，开关、设备、网关之间全靠看不见的信号完成“对话”。酒店客房设备密集，单房搭载十余个智能终端，每个指令都要求在500毫秒内完成响应，不能掉线、不能延迟。

创业早期，团队采用海外德州仪器的商用芯片。酒店的复杂场景倒逼设备极限运行，团队在测试过程中接连发现芯片中的隐藏bug，“我们不断测试、记录、反馈问题，到年末，厂商居然给我们颁了个奖，因为帮他们找到了很多bug。”

陈海滨苦笑：“但说到底，国外芯片不是为酒店场景设计的，它无法适配单网关带动数十台设备的工况，延迟、掉线问题始终难以根除。”后续又遭遇海外芯片集体涨价，供应链风险凸显。于是他下定决心：自己搞研发。

一枚小小的芯片，开启漫长的迭代之路：打样、小批量试产、酒店高强度测试、发现问题、推倒重来，就这样熬了无数个通宵后，前前后后改了70多版，终于迎来关键性突破。

2019年，陈海滨在苏州高新区办了一场发布会。现场，搭载自研芯片的1000盏灯同时待命，陈海滨随机邀请一位观众，一声“开灯”指令下达，1000盏灯在同一瞬间齐齐点亮。

“十分震撼。”陈海滨回忆那一刻，语气里仍有波澜，“国外芯片都难以做到的事情，我们做到了，1000台设备，没有一台掉线。”

现场掌声雷动。那一刻，陈海滨知道，这条路走通了。

芯片攻克了设备“连得上”的底层难题，但快住没有止步于此。以自研芯片为基础，企业深耕人工智能领域，积淀智能语音、人机交互、智能决策与控制等一系列产业链核心技术，并搭建起汇聚400余项知识产权的技术矩阵，为产品快速迭代研发与市场化落地筑牢支撑。其中，UData数智化运营管理平台搭配智能控制系统，有效破解了酒店设备断网控制难题，为酒店行业数字化转型注入强劲动能。

用户变客户

用优质体验做最好的市场名片

技术突破只是起点，市场才是更大的考验。对于全新提出的一套“强电客控”的方案，客户的信任需要一点一滴去积累。

开拓合作伙伴之初，陈海滨没有急着签合同，而是带着团队提供陪伴式服务，协助测算降本增效数据，落地样板客房，在运营中持续打磨产品，用真实的能耗数据换取客户的信任。

让陈海滨没想到的是，这种“笨功夫”不仅为企业带来了源源不断的订单，还诞生了不少“用户变客户”的故事。一位山东的投资人原本只是普通住客，体验过快住改造的智能酒店后深受触动，辗转联系到陈海滨，并在投资的酒店全套采用了快住的解决方案，后续不仅接连投资多家酒店，这位用户还主动成为代理商，为快住引荐行业资源。

“这样的案例不在少数。”陈海滨说，“这让我意识到，优质的用户体验本身就是最好的市场名片。”

商用场景容不得花架子，为了打造更好的用户体验，快住舍弃花哨但使用频次低的噱头功能，集中资源打磨核心功能的稳定性，依靠一个个项目沉淀下来的口碑，快住已与华住、希尔顿、洲际等89家国内外头部酒店集团达成深度战略合作。

立足高新区，快住的目光望向更辽阔的全球市场。

目前企业已在东南亚、澳洲等地区搭建本地化办公室。未来三至五年，锚定两大发展主线：国内深耕五大智慧空间赛道，跳出单纯硬件供应商定位，打造有温度的全域智慧空间解决方案服务商；在海外将国内经过上亿人次验证的强电客控、云边端整套方案完成本地化适配，实现规模化出海。

从一句“你好，携住”到全球布局，回望十一年来路，作为绕过那堵“墙”的人，陈海滨始终坚信，创业没有捷径。唯有沉下心直面产业真问题，把技术扎根真实生活场景。那些熬过的通宵、迭代过的版本、啃下的硬骨头，时间终会一一给予最好的答案。（陈仪凌）